Black Friday e Natal: como o PDV pode gerar mais do que desconto

Todo ano se repete o mesmo ciclo: Black Friday chega, o Natal se aproxima, e as marcas correm atrás do que todos acreditam ser a principal moeda do varejo: preço baixo. Mas o consumidor contemporâneo não se move apenas por promoções. Ele busca valor, autenticidade e experiência, mesmo em compras rápidas.

O ponto de venda, físico ou digital, deixa de ser somente uma vitrine e se torna laboratório de percepção, onde cada detalhe influencia na decisão, ou cria distância.

A temporada (Black Friday, Natal) é um campo de atenção

Durante Black Friday, o shopper é alvo de ofertas, anúncios e mensagens por todos os lados. No Natal, a expectativa e a emoção adicionam camadas de comparação entre marcas. Nesse mar de estímulos, quem se destaca não é quem dá o maior desconto, mas quem consegue criar vivências memoráveis.

Pense:

• Corredores que conduzem naturalmente o olhar e despertam interesse.
• Comunicação clara que explica benefícios em instantes, sem esforço do consumidor.
• Experiências sensoriais que transformam a visita em memória, mesmo sem compra imediata.

Quando o shopper percebe valor antes de colocar o produto no carrinho, a marca vence a disputa pelo impacto emocional, não apenas pelo preço.

Evidências que mudam decisões

Pesquisas recentes apontam que mais de 60% dos consumidores lembram das marcas que proporcionaram experiências diferenciadas durante Black Friday e Natal, e não apenas das que ofereceram maiores descontos. Além disso, tempo médio de permanência no PDV cresce até 25% quando há estímulos sensoriais e informações relevantes.

Cada interação se torna oportunidade de criar vínculos, engajar e gerar informações estratégicas sobre comportamento de compra. Não se trata apenas de venda sazonal: é inteligência aplicada em campo.

Conexão entre físico e digital

O consumidor da temporada não distingue canais. Ele transita entre loja física, e-commerce e redes sociais em busca de coerência e facilidade. PDVs que entregam apenas produtos ou preço ficam atrás; os que integram experiências, dados e informação saem na frente.

Exemplos:

• QR codes conectando produtos a avaliações e conteúdos educativos;
• Sensores de engajamento que identificam áreas de interesse dentro da loja;
• Ofertas personalizadas baseadas em comportamento real de consumo.

Cada ponto de contato se torna pista do valor percebido, e não apenas chance de venda imediata.

Black Friday e Natal não são sobre quem corta mais o preço. São sobre provar relevância, gerar experiência e criar lembrança.

O PDV é o palco, o shopper é público e cada detalhe conta.
Se a marca encara essas datas apenas como oportunidade de desconto, corre risco de ser esquecida. Se entende que cada interação física ou digital é chance de demonstrar valor real, sai na frente, conquista atenção e constrói preferência duradoura.